Envíos y devoluciones

Hacemos envíos a toda Norteamérica y Europa. Por un cargo adicional, ofrecemos entrega al día siguiente en ciertos destinos. También enviamos a África, Asia y Oriente Medio.

El envío estándar tarda entre 5 y 7 días hábiles durante la temporada habitual. En diciembre y junio, los plazos de envío pueden ser más largos. Hay envío exprés disponible por un cargo adicional para pedidos superiores a $100.

Hacemos seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si tu artículo no llega a tiempo, avísanos y lo localizaremos. Si no podemos redirigir el pedido para que te llegue en un plazo de 24 horas, te reembolsaremos los gastos de envío.

Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Deben estar en su estado original, sin lavar ni usar. Si un artículo llega dañado, avísanos de inmediato y te reembolsaremos el importe total del artículo.

Las devoluciones son gratuitas si utilizas nuestra etiqueta de envío prepagada. Solo tienes que volver a empaquetar el artículo, pegar la etiqueta de devolución incluida en el paquete original y enviárnoslo.

Los regalos deben ir acompañados de un recibo de regalo para poder optar a un reembolso. Se tramitarán como una devolución normal y recibirás una tarjeta de regalo por su precio de venta actual. Ten en cuenta que los regalos se pueden devolver dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra.