Envíos y devoluciones

Realizamos envíos a toda Norteamérica y Europa. Por un cargo adicional, ofrecemos entrega al día siguiente en determinados destinos. También realizamos envíos a África, Asia y Oriente Medio.

Durante la temporada regular, el envío estándar tarda entre 5 y 7 días hábiles. En diciembre y junio, los plazos de entrega pueden ser más largos. El envío urgente está disponible por un cargo adicional en pedidos superiores a $100.

Hacemos seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si tu artículo no llega a tiempo, avísanos y lo localizaremos. Si no podemos redirigirte el pedido en un plazo de 24 horas, te reembolsaremos los gastos de envío.

Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Deben estar en su estado original, sin lavar ni usar. Si un artículo llega dañado, avísanos de inmediato y te reembolsaremos el importe total del artículo.

Las devoluciones son gratis si utilizas nuestra etiqueta de envío prepagada. Solo tienes que volver a empaquetar el artículo, pegar la etiqueta de devolución que venía en el paquete original y enviárnoslo.

Para poder optar a un reembolso, los regalos deben ir acompañados de un recibo de regalo. Se tramitarán como una devolución normal y recibirás una tarjeta regalo por su precio de venta actual. Ten en cuenta que los regalos se pueden devolver dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra.