Livraison et retours
Livraison
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Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en Amérique du Nord et en Europe. La livraison express le lendemain est proposée dans certaines destinations, moyennant des frais supplémentaires. Nous livrons également en Afrique, en Asie et au Moyen-Orient.
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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
En période normale, la livraison standard prend environ 5 à 7 jours ouvrés. En décembre et en juin, les délais peuvent être plus longs. La livraison express est proposée moyennant des frais supplémentaires pour les commandes de plus de 100 $.
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Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Nous suivons toutes les commandes dès qu’elles quittent notre boutique. Si votre article n’arrive pas à temps, prévenez-nous et nous le localiserons pour vous. Si nous ne pouvons pas réacheminer votre commande jusqu’à vous dans les 24 heures, nous vous rembourserons les frais de livraison.
Retours
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Quels articles peuvent être retournés ?
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur livraison. Ils doivent être dans leur état d’origine, non lavés et non portés. Bien entendu, si un article arrive endommagé, informez-nous immédiatement afin que nous puissions vous rembourser son prix intégral.
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Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont gratuits si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de réemballer l’article, de coller l’étiquette de retour fournie dans le colis d’origine et de nous le renvoyer.
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J’ai reçu un article en cadeau. Puis-je le retourner ?
Les cadeaux doivent être accompagnés d’un reçu cadeau pour pouvoir être remboursés. Ils seront traités comme des retours ordinaires et vous recevrez une carte cadeau correspondant à leur prix de vente actuel. Les cadeaux peuvent être retournés dans les 28 jours suivant leur achat.
