配送与退货
配送
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你们配送到哪些地区?
我们配送至北美和欧洲各地。部分地区可加价享受次日达服务。我们也提供寄往非洲、亚洲和中东地区的配送服务。
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订单多久可以送达?
常规时段的标准配送约需 5 至 7 个工作日。12 月和 6 月的配送时间可能更长。订单金额超过 100 美元可支付额外费用,选择加急配送。
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如果没有收到订单,该怎么办?
从订单离开我们的店铺起,我们就会全程跟踪。如果商品未能按时送达,请告知我们,我们会为您查询。如果订单无法在 24 小时内重新配送至您手中,我们将退还运费。
退货
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哪些商品符合退货条件?
商品自送达之日起 14 天内可申请退货。商品必须保持原始状态,且未经洗涤或穿着。当然,如果商品送达时已有损坏,请立即通知我们,我们将全额退还该商品的费用。
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退货运费是多少?
使用我们的预付费退货运单即可免费退货。只需重新包装商品,贴上随原包裹寄出的退货标签,然后寄回给我们。
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我收到的商品是礼物,可以退货吗?
礼品退货须附上礼品收据,方可申请退款。礼品退货将按普通退货处理,您会收到一张金额为该商品当前售价的礼品卡。请注意,礼品须在购买之日起 28 天内退回。
