配送與退貨
配送
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你們提供哪些地區的配送服務?
我們提供北美及歐洲各地的配送服務。部分地區可加價選擇隔夜送達。我們也提供非洲、亞洲及中東地區的配送服務。
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訂單需要多久才會送達?
一般時節的標準配送約需 5 至 7 個工作天。12 月和 6 月的配送時間可能較長。訂單金額超過 $100,可加付費用選擇加急配送。
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如果沒有收到訂單,該怎麼辦?
我們會追蹤每筆訂單,從商品離開店舖的那一刻起便掌握配送狀況。如果商品未能如期送達,請告訴我們,我們會為您查詢。若無法在 24 小時內重新安排配送至您手上,我們將退還運費。
退貨
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哪些商品可以辦理退貨?
商品可於送達日起 14 天內辦理退貨。商品須保持原始狀態,且未經清洗或穿著。當然,若商品送達時已有損壞,請立即通知我們,我們將退還該商品的全額費用。
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退貨運費是多少?
使用我們預付費的退貨運送標籤即可免費退貨。只需將商品重新包裝,貼上原包裹中附上的退貨標籤,再寄回給我們即可。
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我收到的商品是禮物,可以退貨嗎?
禮品退貨時須附上禮品收據,方符合退款資格。禮品退貨將依一般退貨方式處理,您將收到相當於商品目前售價的禮品卡。請注意,禮品須於購買日起 28 天內退貨。
