Envíos y devoluciones

Hacemos envíos a toda Norteamérica y Europa. Por un cargo adicional, ofrecemos entrega al día siguiente en determinadas zonas. También hacemos envíos a África, Asia y Oriente Medio.

El envío estándar tarda entre 5 y 7 días hábiles durante la temporada regular. En diciembre y junio, los plazos de envío pueden ser más largos. Hay envío exprés disponible por un cargo adicional en pedidos superiores a $100.

Hacemos seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si tu artículo no llega a tiempo, avísanos y lo localizaremos. Si no podemos redirigir el pedido a tu dirección en un plazo de 24 horas, te reembolsaremos los gastos de envío.

Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Deben estar en su estado original, sin lavar ni usar. Si un artículo llega dañado, avísanos de inmediato y te reembolsaremos el importe total.

Las devoluciones son gratis si utilizas nuestra etiqueta de envío prepagada. Solo tienes que volver a empaquetar el artículo, pegar la etiqueta de devolución incluida en el paquete original y enviárnoslo.

Los regalos deben ir acompañados de un recibo de regalo para poder optar a un reembolso. Se tramitarán como una devolución normal y recibirás una tarjeta regalo por su precio de venta actual. Ten en cuenta que los regalos se pueden devolver dentro de los 28 días siguientes a la fecha de compra.