Livraison et retours

Livraison

  • Où livrez-vous ?

    Nous livrons partout en Amérique du Nord et en Europe. La livraison express le lendemain est proposée dans certaines zones moyennant un supplément. Nous livrons également en Afrique, en Asie et au Moyen-Orient. 

  • Sous quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

    En période normale, la livraison standard prend environ 5 à 7 jours ouvrés. En décembre et en juin, les délais peuvent être plus longs. La livraison express est proposée moyennant des frais supplémentaires pour les commandes de plus de 100 $. 

  • Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

    Nous suivons toutes les commandes dès qu’elles quittent notre boutique. Si votre article n’arrive pas à temps, contactez-nous et nous le retrouverons pour vous. Si nous ne pouvons pas réacheminer la commande jusqu’à vous dans les 24 heures, nous vous rembourserons les frais de livraison.

Retours

  • Quels articles peuvent être retournés ?

    Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur livraison. Ils doivent être dans leur état d’origine, non lavés et non portés. Bien entendu, si un article arrive endommagé, informez-nous immédiatement afin d’obtenir le remboursement intégral de son prix.

  • Quels sont les frais de retour ?

    Les retours sont gratuits si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de réemballer l’article, de coller l’étiquette de retour fournie dans le colis d’origine, puis de nous le renvoyer.

  • J’ai reçu un article en cadeau. Puis-je le retourner ?

    Pour être admissibles à un remboursement, les cadeaux doivent être accompagnés d’un reçu-cadeau. Ils seront traités comme un retour ordinaire et vous recevrez une carte-cadeau correspondant à leur prix de vente actuel. Les cadeaux peuvent être retournés dans les 28 jours suivant leur achat.