配送與退貨
配送
-
你們配送到哪些地區?
我們寄送至北美與歐洲各地。部分地區可加價選擇隔夜送達服務。我們也提供寄送至非洲、亞洲及中東的服務。
-
訂單需要多久才能送達?
一般季節的標準配送約需 5 至 7 個工作天。12 月和 6 月的配送時間可能較長。訂單金額超過 $100,可加付費用選擇快速配送。
-
如果沒有收到訂單,該怎麼辦?
我們會追蹤所有訂單,從商品寄出本店的那一刻起全程掌握。如果商品未能準時送達,請告訴我們,我們會為您查詢。若訂單無法在 24 小時內改送至您手上,我們將退還運費。
退貨
-
哪些商品符合退貨資格?
商品自送達日起 14 天內可辦理退貨。商品須保持原始狀態,且未經清洗或穿著。若收到的商品有損壞,請立即通知我們,我們將全額退還該商品的費用。
-
退貨運費是多少?
使用我們預付郵資的退貨標籤,即可免費退貨。只需重新包裝商品,貼上原包裹內附的退貨標籤,再寄回給我們即可。
-
我收到的商品是禮物,可以退貨嗎?
禮品退貨須附上禮品收據,方可辦理退款。禮品退貨將依一般退貨方式處理,您會收到一張面額等同於目前售價的禮品卡。請注意,禮品可於購買日起 28 天內退貨。
