배송 및 반품
해운
-
어디로 배송하시나요?
저희는 북미와 유럽 전 지역으로 배송합니다. 추가 요금을 지불하시면 일부 지역에 한해 익일 배송 서비스를 제공합니다. 아프리카, 아시아 및 중동 지역으로도 배송이 가능합니다.
-
주문한 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
일반 배송은 성수기에는 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다. 12월과 6월에는 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다. 주문 금액이 100달러 이상인 경우 추가 요금으로 빠른 배송 서비스를 이용하실 수 있습니다.
-
주문한 상품을 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?
저희는 모든 주문이 매장을 떠나는 순간부터 추적합니다. 만약 주문하신 상품이 제때 도착하지 않으면 저희에게 알려주세요. 저희가 상품을 찾아드리겠습니다. 24시간 이내에 재배송이 불가능한 경우, 배송비를 환불해 드립니다.
보고
-
어떤 품목이 반품 대상인가요?
상품은 배송일로부터 14일 이내에 반품 가능합니다. 상품은 원래 상태 그대로여야 하며, 세탁하거나 착용한 흔적이 없어야 합니다. 만약 상품이 파손된 상태로 도착했다면 즉시 저희에게 알려주시면 상품 금액 전액을 환불해 드립니다.
-
반품 배송비는 얼마인가요?
저희가 제공하는 선불 반품 배송 라벨을 사용하시면 반품 비용이 무료입니다. 제품을 다시 포장하시고, 반품 라벨을 원래 포장에 부착하여 저희에게 보내주시면 됩니다.
-
선물로 받은 물건인데, 반품할 수 있을까요?
선물은 환불을 받으려면 반드시 선물 영수증을 지참해야 합니다. 일반 반품과 동일하게 처리되며, 해당 선물의 현재 판매 가격에 해당하는 상품권으로 환불해 드립니다. 선물은 구매일로부터 28일 이내에 반품할 수 있습니다.
