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Livraison
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Nous livrons partout en Amérique du Nord et en Europe. Moyennant des frais supplémentaires, nous proposons la livraison le lendemain dans certaines destinations. Nous livrons également en Afrique, en Asie et au Moyen-Orient.
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Quel est le délai de livraison d’une commande ?
En période normale, la livraison standard prend environ 5 à 7 jours ouvrables. En décembre et en juin, les délais de livraison peuvent être plus longs. La livraison express est offerte moyennant des frais supplémentaires pour les commandes de plus de 100 $.
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Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Nous suivons toutes les commandes dès qu’elles quittent notre boutique. Si votre article n’arrive pas à temps, faites-le-nous savoir et nous le localiserons pour vous. Si nous ne pouvons pas réacheminer la commande jusqu’à vous sous 24 heures, nous vous rembourserons les frais de livraison.
Retours
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Quels articles peuvent être retournés ?
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur livraison. Ils doivent être dans leur état d’origine, non lavés et non portés. Bien entendu, si un article arrive endommagé, informez-nous immédiatement afin que nous vous remboursions son prix intégral.
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Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont gratuits si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de réemballer l’article, de coller l’étiquette de retour incluse dans le colis d’origine et de nous le renvoyer.
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J’ai reçu un article en cadeau. Puis-je le retourner ?
Pour être admissibles à un remboursement, les cadeaux doivent être accompagnés d’un reçu-cadeau. Ils seront traités comme des retours ordinaires et vous recevrez une carte-cadeau correspondant à leur prix de vente actuel. Veuillez noter que les cadeaux peuvent être retournés dans les 28 jours suivant leur achat.
