Envíos y devoluciones

Hacemos envíos a toda Norteamérica y Europa. Por un cargo adicional, ofrecemos entrega al día siguiente en determinadas ubicaciones. También realizamos envíos a África, Asia y Oriente Medio.

Durante la temporada regular, el envío estándar tarda entre 5 y 7 días hábiles. En diciembre y junio, los plazos de envío pueden ser más largos. El envío urgente está disponible por un cargo adicional en pedidos superiores a $100. 

Hacemos seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si tu artículo no llega a tiempo, avísanos y lo localizaremos por ti. Si no podemos redirigir el pedido para que te llegue en un plazo de 24 horas, te reembolsaremos los gastos de envío.

Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Deben estar en su estado original, sin lavar ni usar. Si un artículo llega dañado, avísanos de inmediato y te reembolsaremos el costo total.

Las devoluciones son gratuitas si utilizas nuestra etiqueta de envío prepagada. Solo tienes que volver a empaquetar el artículo, pegar la etiqueta de devolución que incluimos en el paquete original y enviárnoslo.

Los regalos deben ir acompañados de un recibo de regalo para poder optar a un reembolso. Se tramitarán como una devolución normal y recibirás una tarjeta regalo por su precio de venta actual. Ten en cuenta que los regalos se pueden devolver dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra.